Términos y condiciones de uso

Aspectos generales

Las transacciones que se efectúen a través de Kochi Shop, mediante el portal web www.kochi-shop.com, se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

1.- Para comprar en la página web Kochi Shop, es necesaria la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la web de Kochi Shop o a través del fanpage de Facebook, Instagram o número telefónico (Whatsapp corporativo) que Kochi Shop destine para tal efecto, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

2.- El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como nombres y apellidos completos, número de documento de identidad, dirección domiciliaria,  teléfonos y fecha de nacimiento en la página de registro de la web, datos que la empresa considerará como fidedignos. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento. Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o encargados y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autentico de la página de Kochi Shop, para poder acceder a los cupones de descuento y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Kochi Shop podrá utilizar diversos medios para identificar a sus usuarios, pero Kochi Shop NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

3.- El usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de correo electrónico y una contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Kochi Shop o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

4.- La administración de la contraseña es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para la empresa. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña secreta, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a Kochi Shop en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o contraseña, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la contraseña y/o cuenta bajo ningún título.

Kochi Shop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.​​​

5.- El usuario registrado en la página de Kochi Shop puede disponer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en https://kochi-shop.com, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en la web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, la empresa tendrá el derecho inapelable de quitar los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de presentar acciones judicialmente a los infractores.

Kochi Shop se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, la empresa podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

6.- Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Kochi Shop no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

7.- Los precios y servicios exhibidos en el sitio web de Kochi Shop son exclusivos para las compras efectuadas en el sitio web y están sujetas a modificaciones, promociones y/o descuentos que la empresa de por ofertado a través de su publicación en www.kochi-shop.com y otros medios pertenecientes a la misma.

8.- Las compras realizadas en Kochi Shop están sujetas a disponibilidad de stock. Si por algún motivo después de haber realizado su depósito nos quedáramos sin stock, procederemos a hacer el reintegro completo del monto depositado, o caso contrario usted podrá cambiar su artículo por otro producto, previa coordinación por nuestro correo electrónico (kochishop.peru@gmail.com)

9.- Las condiciones para cambios o devoluciones de artículos son las expresadas “Aquí” y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en el artículo “Política de Garantía y Devoluciones”.

10.- Kochi Shop no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Kochi Shop se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con www.kochi-shop.com

11.- Kochi Shop se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio. La empresa podrá modificar los “Términos y Condiciones Generales” en cualquier momento haciéndolo público en la web. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el usuario deberá comunicar por e-mail haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.​​​

12.- Se hace constar que en Kochi Shop todos los precios de los productos son en moneda nacional, soles (S/.), de igual manera los comprobantes de pago que se emiten.

Despacho de sus productos

Una vez realizada la validación de datos, confirmación de stock y el pago, se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de entrega definida por el cliente.

Kochi Shop realiza el empaquetado y el despacho de el/los producto(s) al día siguiente de recibir el pago correspondiente (1 día hábil). Las empresas encargadas de la recepción y de las entregas a domicilio para todo Lima metropolitana y el Callao son 1-3 días hábiles, después de haber sido despachado. Y  para los envíos a departamentos o provincias del Perú son únicamente con la agencia Olva Courier (El tiempo estimado de entrega: 5-7 días, después de haber sido despachado) se le enviará al usuario un mensaje por correo electrónico, indicando el número de seguimiento de su paquete. Dicho número de seguimiento puede ser rastreado en la página www.olvacourier.com .

Olva Courier despacha los productos hasta donde las vías de acceso directo del domicilio lo permitan, su horario de despachos es: De Lunes a Viernes de 9:00 a.m – 3:00 p.m. y Sábados 9 a.m. – 12 p.m. No aplica el despacho Domingos y Feriados. El cliente no deberá realizar ningún pago al personal de despacho. El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su documento de identidad.

*Revisar nuestro apartado especial de “Envíos y plazo de entregas” 

En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente deberá comunicarse con la línea de Atención al Cliente de Kochi Shop de manera que se pueda buscar una solución a la situación planteada. Si al momento de recibir el producto lo rechaza por una razón ajena a la responsabilidad de Kochi Shop, el costo del envío no se le devolverá. A su vez deberá de cancelar el costo del retiro (el mismo valor que pagó por el costo del despacho).

No se le cobrará costos de envío en los siguientes casos:

  1. Si se ha entregado otro producto equivocadamente.
  2. Si el producto recibido se encontrara dañado o defectuoso.